Question 1

Mon pare-brise est fissuré, dois-je le remplacer ou le réparer ?

Accepted Answer

Cela dépend de la taille et de l'emplacement de l'impact. Si l'impact est plus petit qu'une pièce de 2 euros et qu'il ne se situe pas dans le champ de vision du conducteur, une réparation est généralement possible. Dans le cas contraire, un remplacement sera nécessaire. Nos techniciens évaluent chaque situation pour vous proposer la solution la plus adaptée.

Question 2

Est-ce que le remplacement de pare-brise est pris en charge par l'assurance ?

Accepted Answer

Oui, dans la grande majorité des cas. Si vous disposez d'une garantie bris de glace, le remplacement est pris en charge. Chez Misterglass, nous travaillons avec toutes les compagnies d'assurance sans exception, et vous n'avez rien à avancer, rien à payer. En tant qu'indépendant, nous défendons vos intérêts et non ceux d'un réseau. Nous vous accompagnons dans l'ensemble des démarches administratives auprès de votre assureur.

Question 3

Combien de temps dure un remplacement de pare-brise ?

Accepted Answer

Un remplacement de pare-brise prend généralement entre 1h30 et 2h, selon le modèle de votre véhicule et la nécessité d'un calibrage ADAS. Nous vous communiquons un créneau précis lors de la prise de rendez-vous.

Question 4

Qu'est-ce que le calibrage ADAS ?

Accepted Answer

Le calibrage ADAS (Advanced Driver Assistance Systems) est le recalibrage des caméras et capteurs d'aide à la conduite situés derrière le pare-brise. Après chaque remplacement, ce calibrage est indispensable pour garantir le bon fonctionnement de vos systèmes de sécurité (freinage d'urgence, régulateur adaptatif, alerte de franchissement de ligne, etc.).

Question 5

Pouvez-vous intervenir à mon domicile ou sur mon lieu de travail ?

Accepted Answer

Absolument ! Notre service mobile nous permet d'intervenir directement chez vous, à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Il suffit de nous indiquer l'adresse lors de la prise de rendez-vous. Votre contrainte devient notre organisation.

Question 6

Quels types de véhicules prenez-vous en charge ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur tous types de véhicules : voitures particulières, utilitaires, SUV, berlines, citadines, véhicules de collection... Toutes marques et tous modèles. Pour les flottes d'entreprise, nous proposons des solutions dédiées avec un interlocuteur unique.

Question 7

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Accepted Answer

C'est simple : vous recommandez Misterglass à un proche, et lorsqu'il fait appel à nos services, vous recevez tous les deux un avantage. Parlez-en autour de vous, et profitez de notre programme de fidélité pour être récompensé de votre confiance.

Question 8

Quelle garantie proposez-vous sur vos interventions ?

Accepted Answer

Toutes nos interventions sont garanties. Le vitrage posé est de qualité équivalente à l'origine, et notre travail est réalisé dans le strict respect des normes de sécurité en vigueur. En cas de problème, nous intervenons de nouveau sans frais supplémentaires.

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